Chính sách bảo hành

Mục Lục

🛡️ Chính Sách Bảo Hành Cúp Pha Lê Như Ý

Dưới đây là bản dự thảo Chính sách Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm cúp và kỷ niệm chương pha lê của bạn. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm cúp pha lê, kỷ niệm chương pha lê được sản xuất và cung cấp bởi Quà Tặng Như Ý trong các trường hợp sau:

  • Lỗi Kỹ Thuật (Trong thời gian nhận hàng): Cúp bị sứt mẻ, rạn nứt ngay tại thời điểm khách hàng nhận hàng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Lỗi Khắc/In Ấn: Nội dung (logo, chữ viết) bị mờ, bong tróc, hoặc sai sót so với bản thiết kế cuối cùng đã được khách hàng xác nhận.

  • Lỗi Chất Liệu: Xuất hiện bọt khí lớn, tạp chất lạ bên trong thân pha lê (không áp dụng với các lỗi nhỏ dưới 1mm được coi là tiêu chuẩn sản xuất).

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian kiểm tra (Miễn phí đổi trả):  Ngay sau khi khách hàng nhận sản phẩm. Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm và báo cáo lỗi trong thời gian này.

  • Bảo hành Chất lượng và Khắc/In: Ngay sau khi khách hàng nhận sản phẩm Khách hàng cần kiểm tra kỹ lỗi bong tróc nội dung khắc/in (nếu có) sản phẩm và báo cáo lỗi trong thời gian này

3. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành (Không Hỗ Trợ Đổi Trả)

Chúng tôi từ chối bảo hành/đổi trả nếu lỗi phát sinh do các nguyên nhân sau:

  • Hư hỏng do Tác động Vật lý: Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh, làm trầy xước, nứt vỡ sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng thành công.

  • Lỗi do Vệ Sinh Sai Cách: Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc vật liệu chà xát gây hư hỏng bề mặt pha lê.

  • Tác động Nhiệt độ: Đặt cúp ở nơi có nhiệt độ quá cao hoặc thay đổi nhiệt độ đột ngột (pha lê có thể bị rạn nứt do sốc nhiệt).

  • Hao mòn Tự nhiên: Các dấu hiệu hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài.

  • Lỗi thiết kế: Sai sót do khách hàng đã ký duyệt/xác nhận bản thiết kế cuối cùng trước khi sản xuất.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Thông báo Lỗi: Khách hàng liên hệ với Quà Tặng Như Ý qua [097.8585.077 – 086 242 7233] hoặc quatangnhuykd1@gmail.com, cung cấp ảnh chụp/video rõ ràng về lỗi sản phẩm và mã đơn hàng.

  2. Xác nhận Lỗi: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không trong vòng 3 ngày

  3. Thực hiện Bảo hành:

    • Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm (trong thời gian kiểm tra) hoặc sửa chữa/khắc phục (đối với lỗi in/khắc trong thời gian bảo hành).

    • Chi phí vận chuyển sản phẩm lỗi về công ty và gửi sản phẩm mới/đã sửa chữa sẽ do Quà Tặng Như Ý chịu (chỉ áp dụng nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành).

Quà Tặng Như Ý – Công ty TNHH sản xuất và phân phối quà tặng Như Ý
Địa chỉ: [20 ngõ 184 Hoa Bằng Cầu Giấy Hà Nội]
Hotline: [097.8585.077 – 086 242 7233]